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Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

Diese Accounts sind voneinander unabhängig und können unterschiedliche Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welchem Account ihr Probleme habt.

Login-Probleme generell

Case sensitive - Groß-Klein-Schreibung

Die meisten Login-Dialoge berücksichtigen Groß-Kleinschreibung, also immer korrekt klein schreiben (vorname.nachname)
Das Einloggen mitVorname.Nachname geht nicht.

Benutzername versus E-Mail-Adresse

Es ist wichtig zu wissen, dass

• vorname.nachname Dein Benutzername ist
• vorname.nachname@ecogood.org Deine E-Mail-Adresse ist

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit dem Benutzernamen einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname@ecogood.org geht nicht.

In manchen Tools ist das Einloggen sowohl mit Benutzername als auch mit E-Mail-Adresse möglich.

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit der E-Mail-Adresse einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname geht nicht.

Wenn Du also Probleme beim Einloggen  mit dem Benutzernamen hast, dann versuche die E-Mail-Adresse (und vice versa).

Ein im Browser gespeichertes Passwort sichtbar machen

Dein Browser zeigt Dir diese schwarzen Punkte, bevor Du etwas eingetippt  hast?

Dann ist das Passwort vermutlich im Browser gespeichert.
Um dieses sichtbar zu machen, mache einen Rechtsklick auf das Feld und öffne die HTML-Ansicht:

Wenn Du hier den "type" von "password" auf irgendeinen anderen Wert setzt (oder einfach löscht), dann wird das Passwort angezeigt:

Keine Sorge:
Es ist nur sichtbar, solange Du diese Seite geöffnet hast. Nach dem neu laden ist es wieder unsichtbar.

Weitere Informationen findest Du im Internet: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password

Login-Probleme mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

Passwort vergessen

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

Es klapp trotzdem nicht?
Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,  versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach). 
Anleitung dazu siehe oben unter Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

Login-Probleme in den Mailinglisten

Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

Stattdessen gibt es für das neue Mailinglisten-System (mlmmj) ein webbasiertes mailinglisten-Verwaltungstool (mlmmj-light-web-ecg).

https://list.ecogood.org verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort der GWÖ-Accounts - wie alle anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...).

Wie auch immer, es liegen wiederholt Fälle vor, in denen Nutzer:innen von login-Problemen auf https://list.ecogood.org berichten, obwohl sie zeitgleich keinerlei login-Probleme bzgl. all der anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...) haben.

Die Ursache liegt under Umständen in der Passwortlänge oder der Verwendung spezieller Buchstaben innerhalb des Passwortes (z.B. 'ß', '&', ':' oder deutsche Umlaute 'ä, ö, ü'), die von https://list.ecogood.org anders gehandhabt werden und zu fehlgeschlagenen login-Versuchen führen.

Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir eine Kürzung bzw. Änderung deines GWÖ-Account Passwortes, um zu sehen, ob dies das login-Problem auf https://list.ecogood.org lösst.

Ein entsprechendes COREIT-ticket (

This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

Overview on the account types

We have different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

Login-Problems - general

Atention: with a service Account like germany@ecogood.org you can not login in tools like wiki or Jira, this type of account will be only accepted for webmail and datacloud!

Case sensitive

Some login dialogs are case sensitive and have to be lower case (vorname.nachname)
So a login with Vorname.Nachname would not work.

User name versus mail address

You need to know that

• vorname.nachname is you user name
• vorname.nachname@ecogood.org is your mail address

In most tools you can login only with your user name.
So a login with vorname.nachname@ecogood.org would not work.

In some tools both user name and mail address are possible.

In few tools you can login only with your mail address.
So a login with vorname.nachname would not work.

So if you can not login to a tool with user name, try to login with mail address (and vice versa).

Try to login in another tool

When you have problems logging in to a tool, always try to login

• in another tool
• in the webmail

So lets assume you can not login to the wiki, then verify, if you can login to the datacloud and to webmail.

If both is possible, then probably the wrong password is used.

If only webmail is possible, then try a password reset (Choosing a new password - The password reset process)

Make my browser stored password visible

Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?

If for some reason your login already shows some dots for a password, before you started typing, then most probably your browser has stored it.
If you want to see this password in clear text, you can right click it and open the HTML view:

Once you replace here the "type" from "password" to any other value (or completely remove it), the password is displayed:

Don't worry:
This is only visible, as long you have this page open. When you reload it, it is invisible again.

Find more in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password

Login-Problems in E-Mail-System

In webmail (roundcube)

Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:

Problem: Passwort expired

Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Choosing a new password - The password reset process

Problem: Login is not possible

• You are sure that you entered the correct password, but it is not accepted?
  → Refer to IT Support - what is the purpose of ECG IT services?
• Password forgotten?
  → do a reset under Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset")
• You are not yet registered?
  → Go here: Apply for an ECG Account

In a local Mail-Client

In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

Problem: 

Login is not possible

If you can not login,
→ try to login via webmail (see above)

Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

(Can look different per Mail-Client and type of problem)

Normally the reason is, that a service account's password is expired.
In this case see Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset").

Login Problems in Wiki

Problem: I can not login

• Enter only vorname.nachname:
  
  
  ... do not enter the Domain @ecogood.org:
  
• Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

Login-Problems for mailing lists / MLMMJ-Web-Light

The former System "Sympa" doesn't exist anymore. That's the reason why you cannot login anmore into that system.

As a replacement there exists a webbased management tool (mlmmj-light-web-ecg) for the new mailing list system (mlmmj).

https://list.ecogood.org uses same login credentials - username and password of ECG-Accounts - as for other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).

However, we repetetly have cases where users report login-problems specifically on https://list.ecogood.org, whereas they do not have any login-problems for all other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).

This might be related to the lenght of the password (see e.g.

If this is the case try shortening and/or changing your ECG-Account password, to see if this solves your login-problems at https://list.ecogood.org.

A corresponding COREIT-ticket exists (

Login-Problems in Datacloud

As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here!

Login-Problems on the Django-Website

See under Redakteurs-Account

Login-Problem when setting up initital ECG-Password

See under

 when setting up initial ECG account password via account.ecogood.org, we realized that the colon ":" was not accepted, although the bar was green.
After we replaced ":" with "!", it worked perfectly.

There may be a bug in the password parser.