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Login-Probleme im Wiki

Wenn Du Dich hier im Wiki nicht anmelden kannst, dann solltest Du folgendes beachten:

  • Melde Dich nur mit vorname.nachname an:


    ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
  • Du hast Dein Passwort vergessen?
    Bitte wende Dich an account-administration@ecogood.org
    (wird zentral mit dem Mail-Account verwaltet)
  • Du bist noch gar nicht registriert?
    Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account
  • Das geht nicht?
    Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).

Login-Probleme in der Nextcloud

Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts.

  • Das geht nicht?
    Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).
Sv translation
languagede

Page_header

Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

GWÖ-Account

Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ.
Er beinhaltet

Der Zugang zu diesen Tools erfolgt also immer mit diesem Benutzer und Passwort.

Redakteurs-Account

Damit können sich unsere Django-Website-Redakteure auf web.ecogood.org/?edit anmelden.

Es wird ein eigenes Passwort gesetzt (unabhängig vom GWÖ-Account).

SmartWe-Accountbietet Zugang zu unserer Mitglieder-Verwaltung (siehe 104696480)

Diese Accounts sind voneinander unabhängig und können unterschiedliche Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welchem Account ihr Probleme habt.

Login-Probleme generell

Case sensitive - Groß-Klein-Schreibung

Die meisten Login-Dialoge berücksichtigen Groß-Kleinschreibung, also immer korrekt klein schreiben (vorname.nachname)
Das Einloggen mitVorname.Nachname geht nicht.

Benutzername versus E-Mail-Adresse

Es ist wichtig zu wissen, dass

  • vorname.nachname Dein Benutzername ist
  • vorname.nachname@ecogood.org Deine E-Mail-Adresse ist

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit dem Benutzernamen einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname@ecogood.org geht nicht.

In manchen Tools ist das Einloggen sowohl mit Benutzername als auch mit E-Mail-Adresse möglich.

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit der E-Mail-Adresse einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname geht nicht.

Wenn Du also Probleme beim Einloggen  mit dem Benutzernamen hast, dann versuche die E-Mail-Adresse (und vice versa).

Ein im Browser gespeichertes Passwort sichtbar machen

Dein Browser zeigt Dir diese schwarzen Punkte, bevor Du etwas eingetippt  hast?

Image Added

Dann ist das Passwort vermutlich im Browser gespeichert.
Um dieses sichtbar zu machen, mache einen Rechtsklick auf das Feld und öffne die HTML-Ansicht:

Image Added

Wenn Du hier den "type" von "password" auf irgendeinen anderen Wert setzt (oder einfach löscht), dann wird das Passwort angezeigt:

Image Added

Keine Sorge:
Es ist nur sichtbar, solange Du diese Seite geöffnet hast. Nach dem neu laden ist es wieder unsichtbar.

Weitere Informationen findest Du im Internet: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password

Login-Probleme mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

Image Added

Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

Image Added

Es klapp trotzdem nicht?
Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-Mail-Client

Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

Problem: Anmelden geht nicht

Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,  versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
(Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

Dann ist oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfach). 
Anleitung dazu siehe oben unter Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

Login-Probleme in den Mailinglisten

Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

Stattdessen gibt es für das neue Mailinglisten-System (mlmmj) ein webbasiertes mailinglisten-Verwaltungstool (mlmmj-light-web-ecg).

https://list.ecogood.org verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort der GWÖ-Accounts - wie alle anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...).

Wie auch immer, es liegen wiederholt Fälle vor, in denen Nutzer:innen von login-Problemen auf https://list.ecogood.org berichten, obwohl sie zeitgleich keinerlei login-Probleme bzgl. all der anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...) haben.

Die Ursache liegt under Umständen in der Passwortlänge oder der Verwendung spezieller Buchstaben innerhalb des Passwortes (z.B. 'ß', '&', ':' oder deutsche Umlaute 'ä, ö, ü'), die von https://list.ecogood.org anders gehandhabt werden und zu fehlgeschlagenen login-Versuchen führen.

Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir eine Kürzung bzw. Änderung deines GWÖ-Account Passwortes, um zu sehen, ob dies das login-Problem auf https://list.ecogood.org lösst.

Ein entsprechendes COREIT-ticket (

Jira
serverJIRA
serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
keyCOREIT-551
) existiert bereits und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Login-Probleme im Wiki

Info

Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Du siehst dann aber keine Inhalte des internen Bereichs.

Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast ...
Image Added

... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation. Dann kannst du auch interne Seiten aufrufen.


Wenn du dich auf wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitte

Inhalt

Table of Contents
maxLevel4

Unterseiten

Children Display
alltrue
depth2

Seiten-Verantwortlich

Siehe übergeordnete Seite

Note
Der Benutzername muss komplett klein geschrieben sein, also vorname.nachname .

Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)

Grundsätzlich ist ein Login mit einem sogenannten Funktions-Account (kein persönlicher Account aus Vor- und Zuname) nur in Webmail, in der Datacloud und für unser Malinglisten-Tool list.ecogood.org möglich! Ein Login mit dem Funktions-Account im wiki oder anderen tools ist nicht gegeben. Solltest du z.B. einen wiki-Beitrag verfassen oder abändern wollen, verwende bitte deinen persönlichen Account.

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Alias-Namen haben kann. Daher:

  • bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
    Beispiel: Mails an den Account berlin werden meist über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" in der Mailbox einloggen, da es sich eben nur um einen Alias handelt.
Warning

ACHTUNG: der Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Reset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r).
Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen, dann wende dich an den /die Verantwortliche/n, oder, wenn nicht bekannt an uns im support.


Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)

Warning

Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website (und auch Deutschland und Österreich mitsamt der Regionalgruppen) namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten der Schweiz und den Niederlanden (in Umstellung auf Wordpress). Nur wenige deutsche Regionalgruppenseiten sind mit Ihren Inhalten noch nicht in die Wordpress-Umgebung umgezogen.

Login-Probleme in WordPress

Siehe Redakteurs-Account

Login-Probleme SmartWe

Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.



This is your starting point to all our tools and applications we use in the ECG

Sympa

OwnCloud
Data that is generated in the BackOffice, grouped into folders for each association


Sv translation
languageen

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Languageen

This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

Overview on the account types

We have different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

ECG-AccountECG-Service AccountDjango Editor AccountSmartWe Account

The most important account for all our active members.
It contains

The Service account is a functional account for different functions within ECG. Sometimes more than one person share access to this account.

This account may only be used to login to Webmail, Datacloud and our mailing list management tool (list.ecogood.org).

Please DON'T use it to login into our Wiki or any other tool.

... for our Django-Website-editors to login on web.ecogood.org.

The user name is firstName.familyName (like the ECG-Account).
However, do not mix them up - the password you set there,
is independent from your ECG-Account password

The membership database accounts are also independent from your ECG-Account.

Find more on SmartWe - Benutzeraccount anfragen

Login-Problems - general

Atention: with a service Account like germany@ecogood.org you can not login in tools like wiki or Jira, this type of account will be only accepted for webmail and datacloud!

Case sensitive

Some login dialogs are case sensitive and have to be lower case (vorname.nachname)
So a login with Vorname.Nachname would not work.

User name versus mail address

You need to know that

  • vorname.nachname is you user name
  • vorname.nachname@ecogood.org is your mail address

In most tools you can login only with your user name.
So a login with vorname.nachname@ecogood.org would not work.

In some tools both user name and mail address are possible.

In few tools you can login only with your mail address.
So a login with vorname.nachname would not work.

So if you can not login to a tool with user name, try to login with mail address (and vice versa).

Try to login in another tool

When you have problems logging in to a tool, always try to login

  • in another tool
  • in the webmail

So lets assume you can not login to the wiki, then verify, if you can login to the datacloud and to webmail.

If both is possible, then probably the wrong password is used.

If only webmail is possible, then try a password reset (Choosing a new password - The password reset process)

Make my browser stored password visible

Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?

Image Added

If for some reason your login already shows some dots for a password, before you started typing, then most probably your browser has stored it.
If you want to see this password in clear text, you can right click it and open the HTML view:

Image Added

Once you replace here the "type" from "password" to any other value (or completely remove it), the password is displayed:

Image Added

Don't worry:
This is only visible, as long you have this page open. When you reload it, it is invisible again.

Find more in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password

Login-Problems in E-Mail-System

In webmail (roundcube)

Image Added

Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:

Problem: Passwort expired

Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
See details in Choosing a new password - The password reset process

Problem: Login is not possible

Image Added

In a local Mail-Client

In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

Problem: 

Login is not possible

If you can not login,
→ try to login via webmail (see above)

Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

(Can look different per Mail-Client and type of problem)

Normally the reason is, that a service account's password is expired.
In this case see Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset").

Login Problems in Wiki

Problem: I can not login

  • Enter only vorname.nachname:
    Image Added

    ... do not enter the Domain @ecogood.org:
    Image Added
  • Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

Login-Problems for mailing lists / MLMMJ-Web-Light

The former System "Sympa" doesn't exist anymore. That's the reason why you cannot login anmore into that system.

As a replacement there exists a webbased management tool (mlmmj-light-web-ecg) for the new mailing list system (mlmmj).

https://list.ecogood.org uses same login credentials - username and password of ECG-Accounts - as for other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).

However, we repetetly have cases where users report login-problems specifically on https://list.ecogood.org, whereas they do not have any login-problems for all other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).

This might be related to the lenght of the password (see e.g.

Jira
serverJIRA
serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
keySUPPORT-5373
) or usage of special characters within the password (like 'ß' or german Umlaute 'ä, ö, ü') (see e.g.
Jira
serverJIRA
serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
keySUPPORT-5050
) which are handled differently by https://list.ecogood.org and lead to failed login attempts.

If this is the case try shortening and/or changing your ECG-Account password, to see if this solves your login-problems at https://list.ecogood.org.

A corresponding COREIT-ticket exists (

Jira
serverJIRA
serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
keyCOREIT-551
) and is being worked on. See also https://git.ecogood.org/services/mlmmj-light-web-ecg/issues/20

Login-Problems in Datacloud

As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here! (tongue)

Image Added

Login-Problems on the Django-Website

See under Redakteurs-Account

Login-Problem when setting up initital ECG-Password

See under

Jira
serverJIRA
serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
keySUPPORT-7461

 when setting up initial ECG account password via account.ecogood.org, we realized that the colon ":" was not accepted, although the bar was green.
After we replaced ":" with "!", it worked perfectly.

There may be a bug in the password parser.

Sv translation
languageen

Table of contents

Table of Contents
maxLevel4

Subpages

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depth2

Page responsible

See parent page

ServiceDescriptionAccess
ecogood.orgexternal CommunicationWebsite-Redaktions-Account
Confluence Wiki
  • Intranet Portal
  • Internal Communication and Organisation
ECG Account
JIRAECG Account
ZimbraEmail System and CalendarECG Account
Email ListsECG Account
BackOffice Database
  • Administration of members and supporters
  • Invoices
  • Administration of associations and local chapters
ECG Account

Using and organizing internal documents

datacloud.ecogood.org

for all local chapters and hubs

Good practices

no password necessary
office-wien.ecogood.org

Documents for the Vienna office

owncloud- bo.ecogood.org