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Bitte versuche also zuerst hier im Wiki eine Lösung in der entsprechenden Anleitung /FAQ zu finden:

  • Navigiere (links im Verzeichnisbaum) bis zum gewünschten Werkzeug, oder
  • Nutze die Volltextsuche (oben rechts auf jeder Seite)

...

Dabei bitten wir Dich, folgendes zu beachten (damit es für uns alle einfach bleibt):


Gutes BeispielNicht hilfreich

Wähle einen kurzen aber klaren Titel

("Mail-Titel" oder "Zusammenfassung")

"Account-Neuanlage für Max Müller"

"Login-Probleme als Redakteur auf der Website"

"Account"
→ Was ist das Problem mit dem Account?

"Login-Problem"
→ wo kann ich mich nicht einloggen? (Mail, Wiki, Website als Benutzer, Website als Redakteur, ...)

"[it-support] Fwd: Fwd: [it-hub-support] Jira hat Mail an account-admin nicht eingelesen"
→ Das ist sehr lang, und vermutlich hängen viele Vorgänger-Mails dran, die für das Ticket nicht wirklich benötigt werden

Beschreibe im Text alles, was zu dem Problem gehört
(aber möglichst nur das und nicht mehr)

Pro Mail oder Ticket immer nur ein Problem melden

Eine Mail "Gründung Regionalgruppe"
Eine Mail "Antrag GWÖ-Account für abc"
Eine Mail "Antrag GWÖ-Account für def"
Eine Mail "Antrag GWÖ-Account für ghi"
Eine Mail "Mailing-Liste einrichten"

Nur eine Mail mit allen diesen Themen (links) zusammen.

Die können wir nicht einzeln abarbeiten!
Und das kann zu erheblichen Verzögerungen führen.




Per Mail kannst Du uns über it-support@ecogood.org erreichen.
Wenn Du direkt ein Ticket erstellen möchtest, kannst Du das auch direkt in unser Ticket-System JIRA eintragen.

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